Por: Ronald Alfredo Cáceda Cuba [1]

Introducción

En el contexto de la globalización del comercio, la confianza en los productos y servicios es cada vez más difícil de generar, muchas organizaciones de los sectores público y privado se han visto obligadas a ser más exigentes en la elección de un laboratorio que asegure la máxima competencia técnica, para garantizar la fiabilidad de sus productos o servicios. Es por ello, que antes de elegir un laboratorio de ensayo y calibración, las organizaciones se deberán asegurar de que estos se encuentren certificados en la norma internacional ISO/IEC 17025, que establece los requisitos que deben cumplirse para garantizar la competencia técnica y la veracidad de los resultados.

La Competencia Técnica. Los laboratorios técnicamente competentes son aquellos que disponen de personal capacitado y cuentan con los equipos y las instalaciones necesarias. Además, sus ensayos o calibraciones se ejecutan utilizando métodos y procedimientos técnicamente válidos y con la pericia requerida, sometidos a un estricto control de calidad durante todo el proceso.

La Confianza. Independientemente del ámbito de especialización de cada laboratorio, la norma ISO /IEC 17025 tiene por objeto mejorar la capacidad de producir resultados válidos de forma sistemática. La norma puede ayudar a crear las condiciones necesarias para satisfacer las exigencias técnicas que las empresas necesitan, asegurando resultados confiables, realizados de forma competente y sin sesgo, libres de toda duda, con la capacidad de repetirse en cualquier parte del mundo sin variaciones.

Los elementos claves que fomentan la confianza en los resultados responden a los requisitos contenidos en la norma ISO /IEC 17025, entre ellos:

• Contar con los recursos técnicos y humanos adecuados.
• Mantener la confianza, protegiendo la información del cliente y los derechos de propiedad.
• Usar normas y métodos de ensayos validados normalizados.
• Asegurar la repetibilidad de los ensayos y la trazabilidad del equipo de medición, es decir, comparar equipos con patrones de referencia.
• Establecer un sistema de gestión documentado que se rige a la mejora continua.

Los beneficios

En el caso de los laboratorios, implementar la norma ISO/IEC 17025 les ayudará a tener un enfoque sistemático para controlar todos sus procesos mediante procedimientos bien definidos y documentación de respaldo.

Asimismo, les permitirá aumentar su credibilidad y su participación en el mercado, e incluso lograr un reconocimiento internacional, por medio de acuerdos de mutuo reconocimiento entre organismos de acreditación de distintos países.

Para los clientes, trabajar de la mano con un laboratorio acreditado ayudará a optimizar tiempo y reducir costos, ya que los certificados e informes emitidos por estos laboratorios pueden ser aceptados en varios países, sin necesidad de pruebas adicionales. Además, sus productos tendrán mejor acceso en mercados nacionales e internacionales, brindando mayores garantías a la sobre su calidad, aportando a la libre competencia de mercado y a la innovación.

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[1] Director técnico del Laboratorio de Ensayos Escaind – Escacorp SAC. Con más de 10 años de experiencia en Sistema de Gestión de Calidad.