• A continuación, se brindará  los principales aspectos para desarrollar una estrategia de éxito en crisis donde los desafíos son oportunidades. 

   Por:  Karla Horna Urday^[1]

“Ningún mar en calma hizo experto a un marinero”

Frase cierta que nos invita a aceptar que los desafíos son parte de la vida y debemos aceptarlos como valiosas oportunidades para ser siempre mejores humana y profesionalmente ganando experiencia, sabiduría y autoconocimiento al enfrentarlos.

Se aplica para cualquier circunstancia de la vida y también para el “arte de hacer empresa” que nos apasiona porque el empresario es un líder que está en constante aprendizaje y evolución donde los desafíos son verdaderos maestros de vida.

La idea es tener herramientas básicas de prevención y defensa para enfrentar cualquier crisis o desafío.

Estas herramientas básicas deben abarcar al ser del empresario de manera integral; es decir, en aspectos subjetivos (Ej. alma, salud mental resiliencia) y objetivos (Ej cuerpo, acciones concretas, resultados fácticos) para potenciar su victoria.

Claves para la elaboración de una estrategia empresarial integral

A continuación, se brindará claves a tener en cuenta para la elaboración de una estrategia empresarial integral para el resurgimiento empresarial.

Cabe destacar que son aspectos básicos y a modo ilustrativo para elaborar una estrategia empresarial propia, aspectos que podremos desarrollar cada uno con mayor detalle más adelante.

• Invertir en conocimiento

        Todos somos eternos aprendices. El conocimiento cambia o evoluciona. El conocimiento es un activo valioso y la mejor inversión que ayudará a tomar mejores decisiones.

• Rodearse de expertos

        Asesorarse o trabajar con personas expertas en determinada materia impulsa la productividad y rentabilidad de la empresa. Es una inversión que ahorrará gastos en contingencias o pérdidas.

• Privilegiar a mis colaboradores

        Los colaboradores son la cara de mi empresa. Cumplir con las condiciones legales laborales. Personal motivado y feliz hace a la empresa más productiva y generan ventas.

• Focalizarse en la calidad y excelencia al servir al cliente

        El cliente es la pasión y motivo de emprender. Los bienes o servicios deben cumplir la promesa de inicial de venta. De la satisfacción del cliente depende el negocio para fidelizarlos o conquistar nuevos clientes.

• Innovación

       Todo cambia o muta en la vida. La empresas también. En consecuencia, se debe estar alertas a los cambios o tendencias de coyuntura que afecten mis ventas. Esto requiere de análisis, y experimentación para validar que “lo  nuevo” sea positivo al negocio

Claves específicas:

• Asesoramiento experto en prevención y defensa: temas legales, contables y laborales (principalmente).

• Alianzas estratégicas empresariales con empresas iguales o complementarias a la actividad económica desarrollada.

• Networking o ruedas de negocios: Donde se conectan empresas y clientes.

• Trabajar para lograr la internacionalización de los negocios, lo cual es un proceso y requiere cumplir con requisitos legales.

• Empatía con el cliente para conectar con ellos, más aún en pandemia o periodos de crisis, donde existe mayor sensibilidad y necesidad. Las emociones unen.

• Estar alertas a las oportunidades que brinden los sectores públicos o privados a las empresas (Ej. beneficios tributarios).

• Afiliarse a gremios empresariales. En la unión esta fuerza. La unión impulsa el éxito empresarial en bloque donde todos ganan. Ej. Proponer mejoras o soluciones que beneficien a todos.

• Cumplir con todos los aspectos legales que rigen la actividad empresarial; lo cual resulta la mejor inversión para lograr éxito sostenible y la internacionalización. Sobre todo para evitar multas, infracciones o contingencias sancionadoras.

• Ser empresas digitales. Vivimos en una época digital muy agresiva que demanda rápida y eficiente adaptabilidad. Las empresas deben invertir la digitalización de sus negocios. Asimismo invertir en campañas de redes sociales, estudios de mercado y afines para llegar, impactar y conquistar eficientemente al cliente objetivo.

• Tener un plan de contingencia, fondo de reserva o de ser el caso contratar un seguro según sea la actividad económica desarrollada. Existen hechos fortuitos o cíclicos de la naturaleza o de la coyuntura que afectan la vida de las empresas, mientras mayor tenga un plan provisorio mejor será la sobrevivencia y resurgimiento empresarial.

• Muchos empresarios no tienen la misma capacidad económica de inversión para potenciar a sus empresas; el objetivo debe ser la responsabilidad y prudencia empresarial al priorizar metas e invertir de menos a más para lograr avances y éxitos siempre a paso seguro.

Las bases o pilares de las claves

• Los valores que deben regir la actividad empresarial para lograr éxito verdadero, real, sostenible y de impacto positivo al país.

• La salud (cuerpo y alma) es el activo más valioso y la mejor inversión porque sin salud no se puede trabajar ni disfrutar de los frutos del esfuerzo.

Conclusiones:

• La pandemia originada por el COVID-19 hace valorar la importancia de la salud siendo prioridad en la vida de las personas y empresas; en consecuencia los empresarios deben velar responsablemente por su salud, la salud de sus colaboradores y la salud de sus clientes.

• De esta manera, se forma un círculo virtuoso, una cadena de productibilidad y de consumo saludable para lograr bienestar y prosperidad.

• Finalmente, cabe destacar que no existen una estrategia única o inmutable para lograr el éxito frente a cualquier crisis o desafío.

• Cada empresa es un mundo diferente, por ende se debe elaborar una estrategia propia con los aspectos básicos antes mencionados y complementarla según la singularidad, requerimientos o metas específicas de la empresa siempre con asesoramiento profesional experto.

• Lo único cierto es que los valores, el conocimiento y la legalidad junto con el esfuerzo por salir siempre adelante abren las puertas a la abundancia.

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^[1] Abogada, empresaria y consultora política. Experta en emprendimiento, innovación y liderazgo.