Del retail al marketplace

  • El Marketplace se ha vuelto un modelo de negocio por excelencia, debido a que su ROI supera al de un comercio electrónico, dando un efecto de red que produce crecimientos exponenciales para las marcas.

 

 

 

 

  Por:  Yuriko Huayana[1]

 

En los últimos años, el comercio electrónico ha impulsado grandes transformaciones en los consumidores y, definitivamente, también en los negocios, pero ¿a qué deberían de apuntar éstos si quieren crecer exponencialmente y no quedarse en los ya conocidos MVP?

 

La respuesta suele ser muy amplia en muchos casos, pero, en síntesis, se apunta a que la migración a estas plataformas y canales online se convierta en diversas experiencias positivas que sirvan para afianzar aún más la relación con sus consumidores, siendo así que el Marketplace aparece como principal objetivo.

 

Evolución del Marketplace

El Marketplace se ha vuelto un modelo de negocio por excelencia, debido a que su ROI supera al de un comercio electrónico, dando un efecto de red que produce crecimientos exponenciales para las marcas. En Perú, el 52% de las compras online se realizan por medio de este formato (Kantar). En el mundo (2019), fueron $2.03 billones los que se gastaron en compras a través de los 100 principales Marketplaces y sostuvo un 22% de incremento en ventas. Esto se viene impulsando por las transacciones de diversas marcas en un solo espacio. Y, vemos desde ya, como diversos negocios se vienen acoplando a estos formatos: Shopstar , Real Plaza, Coolbox, entre muchos otros.

 

Retos del Marketplace

La transformación de lo tradicional al Marketplace no se da de la noche a la mañana. Uno de los principales retos, es convencer a los directivos sobre las ventajas de esta migración y la debida gestión de riesgos y costos. El foco está en mantener una relación directa con los clientes, así como si fuera en físico; y apuntar hacia un modelo de comercio colaborativo que pueda unificar la gestión logística, medios de pago, marketing digital, entre otros aspectos, a fin de asegurar una experiencia 360 satisfactoria.

 

Retos y oportunidades

Para ello, es clave definir las atribuciones de costos y gastos que se les dará al negocio para que sea rentable en los primeros años. Recordemos que, muchos emprendedores ingresan a este formato para obtener una ganancia de manera independiente, pues cada marca o categoría tiene un modelo de comisión totalmente diferente y será esencial entender ese valor para que los negocios puedan generar ventajas de rentabilidad.

 

Finalmente, los invito a desbloquear el formato del clásico comercio electrónico evolucionando con la tecnología de VTEX o de cualquier otra plataforma que les permita convertirse del Retail al Marketplace, de forma simple y sobre todo rentable.

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[1] Country Manager VTEX | Country Manager | Digital Consultant

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