Por: Andrés Calvo¹.

Cuando pensamos en redes sociales tendemos a pensar en momentos de diversión, ocio, relax en saber que hacen nuestros familiares, nuestros amigos, a donde viajar, que lugares visitar, que restaurante está de moda y muchas cosas más si al leer estas líneas sonríes y asientes te comento que tienes toda la razón eso es lo que hacen los internautas y un dato importante en el Perú somos 13.5 millones según data publicada por una de las principales casas de investigación de mercado del país.

Entonces, si estás de acuerdo conmigo, ¿por qué cuando quieres hacer publicidad en redes sociales solo piensas en vender? Yo sé, me dirás, porque es lo que necesito y tienes razón es lo que necesitamos todos, pero si te dijera que lo principal es pensar en lo que necesitan tus clientes, ¿no crees que tendría más sentido? Si te parece lógico lo que te digo, te comento que nuevamente tienes toda la razón.

En las redes sociales las personas, en su mayoría, se encuentran pensando en diferentes cosas y no necesariamente en comprar, con lo cual podrías entenderlos, aprovechar este conocimiento acercándote a ellos de manera distinta, porque recuerda “a menos que seas una tienda en línea” lo más probable es que la venta la realices en el off line (tu tienda, por teléfono, una feria o situación similar).

Ahora sí, te comparto 5 reglas que, en mi experiencia, debes seguir para lograr campañas exitosas:

• Determina tu objetivo:

Pregúntate ¿qué quiero lograr con esta campaña? Quiero contactos, pues coloca un formulario en tu web y dirígelos ahí; quiero hablar con ellos busca que te escriban por Messenger o WhatsApp; deseo que vean mi último video entonces piensa en reproducciones.

• Conoce a tu público:

Piensa cual es la necesidad que tienen y que deseas satisfacer, que buscan para lograr esa tan ansiada “experiencia” al adquirir un servicio o producto, conoce como es el viaje del consumidor, en que puntos de contacto es mejor abordarlos, etc.

• Estudia a la competencia:

Revisa a tus competidores directos para comenzar, ellos son los más parecidos a ti y por supuesto también a los líderes de cada categoría. Revisa sus publicaciones, la temática, la frecuencia, sus promociones, como abordan al cliente, como contestan los mensajes y todo aquello que te parezca relevante.

• Segmenta a tu público:

Yo sé estás pensando en edad, sexo, idioma, ubicación geográfica. Te sugiero darle una vuelta más a la tuerca aprovechando la potencia de los intereses que te ofrecen Facebook e Instagram asi como otras redes ¿Qué son los intereses? Por ejemplo, si eres un estudio fotográfico tal vez desees en este día del padre hacer una campaña para papás con niños entre 0 y 10 años.

• Coloca más de un anuncio:

 Como comprenderás si sigues los pasos anteriores te asaltaran mil dudas y querrás probar muchas cosas, te vuelvo a decir tienes toda la razón; entonces, cuando pongas los avisos prueba diferentes segmentaciones, diferentes imágenes, diferentes formatos, diferentes mensajes, con ello lograras ser más eficiente y eficaz.

Al llegar a estas líneas dirás ¿todo eso debo hacer? ¿si yo veo que con 20 soles puedo llegar a 20 mil personas para que tanto trabajo? Lo que te preguntaré es ¿tú crees que con 20 soles llegando a 20 mil personas podrás tener éxito?

En el mundo digital como en la vida misma recuerda que el que persevera alcanza. Pon en práctica lo que te he contado y te aseguro que tus campañas lograrán el éxito. 

[1] Director Ejecutivo de Pop Comunicaciones.